PRO- Hálózatos ügyfélhívó rendszerek

A LUXI-HIVMAT PRO ügyfélirányító rendszert alkotó alkalmazások, valamint az adatbázis a központi alkalmazás és adatbázis-szerveren vannak. A rendszer kialakítása lehetővé teszi a felhő alapú működést is. Megfelelő szintű jogosultságot kell biztosítani a felhasználók azon csoportjának, akik a rendszert használni fogják.

Ebben a rendszerben az összes iroda és munka¬hely egységes rendszert alkot, működésüket a központi vezérlő alkalmazás felügyeli és összehangolja a hálózaton keresztül. Az alkalmazás felügyeletet nem igényel, a beérkező adatok alapján automatikusan végzi az irányítást. A helyi sorszámosztó gépeken futó ütemező alkalmazás gondoskodik arról, hogy az előre beállított időpontokban elindítsa, vagy leállítsa a rendszerhez tartozó modulokat.

Sorszámot kiadni a beállított paraméterek alapján csak olyan tevékenységre lehet, mely a beállított paraméterek alapján (nap, idő, darabszám, státusz) aktív. A kiadott sorszámokat a programban folyamatosan nyomon lehet követni. A dolgozók számítógépükön található böngésző segítségével érik el a különböző szolgáltatásokat (hívó, monitor, statisztika, beállítások).

Az ügyfélhívó rendszerhez szervesen kapcsolódik az LCD Tv-s központi kijelző, lehetőséget biztosítva további információk (reklámfilmek, képek, hangfájlok, szöveges információk) megjelenítésére, illetve használható önálló kép és videó megjelenítő egységként is.

Jellemzők:

  • Ügyfélforgalom: max. 10000 ügyfél/nap/helyszín
  • Sorszámosztás: hőnyomtatott sorszámcímke (szerkeszthető megjelenés)
  • Munkahelyek száma: max. 64 (helyszínenként)
  • Tevékenységek száma: max. 10000 (többszintű menü)
  • Munkahelyi kijelző: lehetséges
  • Központi kijelző: tetszőleges számban és kialakításban LED -es, vagy LCD TV
  • Hívás módja: vezetékes behívó terminál, vagy WEB-es terminál
  • Ajánlott felhasználási terület: ügyfélszolgálati hálózatok, kórházak
  • Egyéb jellemzők: WEB-es felület, központi statisztikai és felügyelő modul, teljes jogosultság kezelés, SQL adatbázis alapú adattárolás
  • Opcionális lehetőségek: Hangbemondás, munka-kapacitás monitor, szünetidő vezérlés, WEB-es időpontfoglaló modul, illesztés helyi rendszerekhez (LDAP, SAP), központi statisztikai, felügyelő és beállító modul