COMFORT- Általános célú egyedi rendszerek

TD-6102 típusú sorszámosztó pult

A LUXI-HIVMAT COMFORT ügyfélirányító rendszer működése a sorszámosztó pult elindításával kezdődik. Ilyenkor az összes munkahely egységes rendszert alkot, működésüket a központi vezérlő program felügyeli és összehangolja a helyi hálózaton (LAN) keresztül. A gép felügyeletet nem igényel, a beérkező adatok alapján automatikusan végzi az irányítást.

A kiadott sorszámokat a felügyelő programban folyamatosan nyomon lehet követni. A kiadott sorszámmal az ügyfél megkezdi a várakozást. A dolgozók számítógépén futó terminálprogram jelzi, ha várakozó van az adott munkahelyre. Ekkor az ügyintéző behívja az ügyfelet. Az ügyfél a központi információs kijelzőn megjelenő hívószám és munkahelyszám alapján találja meg az ügyintézőjét. A hívást figyelemfelkeltő hangjelzés is kíséri. Az ügy elintézése után az ügyintéző lezárja az ügyet, vagy továbbítja másik ügyintézőhöz további ügyintézésre.

Az ügyfélhívó rendszerhez szervesen kapcsolódik az LCD TV-s központi kijelző, lehetőséget biztosítva további információk (reklámfilmek, képek, szövegek) megjelenítésére, illetve használható önálló kép- és videó-megjelenítő egységként is.

Jellemzők:

  • Ügyfélforgalom: max. 1000 ügyfél/nap
  • Sorszámosztás: hőnyomtatott sorszámcímke
  • Munkahelyek száma: max. 16
  • Tevékenységek száma: max. 16x15 (kétszintű menü)
  • Munkahelyi kijelző: lehetséges
  • Központi kijelző: lehetséges, max. 8db nyolcsoros LED -es, esetleg LCD TV
  • Hívás módja: vezetékes behívó terminál, vagy SW terminál
  • Ajánlott felhasználási terület: ügyfélszolgálatok, rendelő intézetek, kis kórházak
  • Egyéb jellemzők: részletes statisztika, felügyelő modul
  • Opcionális lehetőségek: Hangbemondás, kapacitás monitor, szünetidő vezérlés